【銷售故事】兩家商店

【銷售故事】兩家商店

有兩家商店,同時裝修,同時開業,商店設備也大致一樣。但經營了一年之後,甲店比乙店經營得好,也就是說:甲方賺了而乙方虧了。

為什麼同時開業,同樣的“硬體”,但賺錢的情況卻不一樣呢?

說來也簡單,甲店的老闆喜歡和顧客閒聊,顧客的所需所愛也就全在老闆的瞭解之中。所以,顧客要為家裡的老人買餅乾,他會說:這位太太,老年人吃這種餅不好,您可以試試這種,這種餅乾好消化。

或者他會說:這位媽媽,小男孩吃這種餅乾好,這種餅乾加有鈣;理查,這種包裝的咖啡,送禮又好看又不貴……

“漢森先生,夫人今天怎麼沒來?”“病了。”晚上甲店老闆就讓自己的私人醫生預約了漢森先生。他們一同出現在了漢森先生的門口。

瞭解顧客的需求,這就是甲店老闆的制勝法寶!

啟示:
甲店的老闆經在這談話中就瞭解到了顧客的需求,同時也拉近了他自己和顧客的心理距離,顧客就有了一種安全感。顧客對於商家充分信賴,而商家也瞭解顧客的需求,這樣的經營豈有不勝的道理?

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