你的客戶會面成功嗎?

你的客戶會面成功嗎?

你怎樣定義自己的客戶會面是否成功呢?是否一定要成交?是否一定要有轉介紹?

如果你用這些來衡量,那麼你很難真正贏得客戶。

贏了業務輸了客戶,這不是我們想要的會面結果。

客戶會面是否成功,有三個衡量標準:

  1. 客戶有所收穫,具體表現包括:
    • 客戶至少同意就議程當中的某個項目開展行動;
    • 客戶在逐步向他們的財務目標靠近;
    • 客戶對未來有了更好的準備和打算。
  2. 你有所收穫,具體表現包括:
    • 你打理客戶原本放在其他地方的資產;
    • 客戶願意敞開心扉談論你還沒有幫他解決的問題;
    • 你找到了更好瞭解客戶下一代的方式,為與其合作提供了可能;
    • 客戶將你介紹給他的家人、朋友、會計、律師、同事、生意夥伴等等。
  3. 你與客戶的關係得到增強,具體表現包括:
    • 在會面當中,你跟客戶之間的關係紐帶得到加強;
    • 會面結束時客戶對你的知識深度和專業技能有了更好的印象;
    • 客戶更深信你是關心他們的長期成功,而不是只關心你從他們身上獲得的收入;
    • 客戶會對自己說:“我很高興選擇了小陳作為我的理財顧問。”

現在,按照上述的三個衡量標準,回顧你今天的客戶會面。然後,回答這個問題“你的客戶會面,成功嗎?”

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