與其隨大流,不如去帶頭

與其隨大流,不如去帶頭

1993年10月25日,繆欽20歲,五個月前才中專畢業。當時他已經應聘到南平市一家銀行做財務,月薪八百多元人民幣。這在當時的很多人眼裡,是一份既體面又有錢的工作,可繆欽偏偏覺得它缺少挑戰,便辭職來到廈門闖蕩。

繆欽想應聘一家麥當勞的見習經理,對方卻告訴他見習經理已招滿,是否願從服務員幹起,繆欽果斷回答:“我願意!”他對麥當勞這樣的跨國大公司非常嚮往,佩服它的管理和用人制度:麥當勞的管理層,很多都是服務員出身,不強求學歷,只看素質和能力。

就這樣,繆欽和八十多個新夥伴一起開始了他們的“麥當勞之夢”。

然而,不久很多人就“夢醒”了——從見習員工到見習經理必須經過員工、訓練員、見習組長、組長這幾個級別,而這些級別是沒有定薪的,全是計時工資。要想闖過這幾關,至少要半年,而且在這期間得輪崗,炸薯條、做漢堡包等都要學會。但這批人當中還是有很多沒經受住考驗,半個月後,就有人辭職;兩個月後,就有十多人離去……繆欽仍在堅守,1994年4月,繆欽終於被提拔為訓練員。5月底,他又晉升為見習組長,一個月後升為組長。9月,他成功通過升等考試,升任見習經理,次年3月,繆欽再次被提升為第一副經理。至此,在不到一年的時間裡,繆欽創造了連續升遷的奇跡!

奇跡的背後,是繆欽始終堅持做一個“有心人”,把對顧客的服務放在首位。在剛升任第一副經理後的一天,兩位顧客的孩子在兒童遊樂區打起架來,隨即兩位家長也開始互毆。繆欽趕過去勸阻,卻被一家長一拳打在鼻樑上,頓時鮮血長流。但他卻顧不得去醫院,而是招呼員工給兩個孩子各送了一瓶飲料,此舉感動了兩位家長,各自拉回了自己的孩子。

由於在第一副經理的位置上,繆欽總能出色地化解各種危機,他很快就引起了高層的注意。1995年5月,他和另四名培養對象一起被選派到美國總部培訓了半個多月。一回國,他就被委以重任,去廈門蓮花區負責第二家麥當勞店的創建。餐廳開業後,他順理成章地被任命為該店經理。

1999年4月,繆欽被調往湖南長沙開闢市場。長沙人喜辣,但傳統麥當勞食譜則偏清淡,新店開張一段時間客人的新鮮感消失後,生意一下就委靡了。繆欽於是和湖南員工琢磨適合當地人口味的配方,不斷開發新品。截至2004年,他在湖南組建了19家麥當勞餐廳。不僅如此,湖南的單店效益也成了全國最佳。

2004年3月,繆欽調到杭州升任營運高級經理,負責浙江市場。兩個月後,他獲得由麥當勞總部頒發的“全球總裁獎”。當年在中國,總裁獎獲得者只有 3個。獲獎者可以帶一位親人赴美領獎,並享受幾天觀光旅遊。繆欽帶著母親去了美國,在芝加哥最豪華的酒店,在記者們的閃光燈下,繆欽手捧獎盃,與台下的母親淚眼相望時他知道,他足以讓媽媽驕傲了:她的兒子雖然洗過衛生間、拖過地板,但他也可以成為“全球最好”!

此後,他獲得了更為廣闊的發展空間。

2007年,時任麥當勞東北地區營運總監的繆欽調職北京,並參加了新一輪的高級培訓計劃。2008年4月18日,年僅35歲的繆欽創造了中國本土員工的一個神話一一升任麥當勞中國副總裁兼北區總經理。這是麥當勞歷史上的第一位中國籍副總裁,也是中國麥當勞最年輕的高層管理者,同時還是第一位由普通員工成長起來的最高級別的高管。

繆欽在麥當勞16年中所經歷的成功之路並非偶然。當他加入麥當勞之初,便把公司創始人雷·克洛克的名言牢記在心——“成敗皆須付出代價,與其隨大流,不如去帶頭”。正是在這句話的鼓舞下,繆欽在麥當勞的職業生涯一路勇往直前,成就了今日的輝煌,並為麥當勞夥伴們樹立的典範。

來源:1)蘿蔔網;2)百度百科

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