王永慶賣米的故事

王永慶賣米的故事

台塑創始人王永慶15歲小學畢業後,到一家小米店做學徒。不久,他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。當時大米加工技術比較落後,出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。

王永慶想,我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀乾淨,人們肯定會更加喜歡我賣的米。他這樣做了,結果這一做法深受顧客歡迎。

在當時,其他的米店都不提供上門服務,王永慶賣的米多則是因為送米上門。他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了,就送米上門;等到顧客發薪的日子,再上門收取米款。他給顧客送米時,並非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸裡。如果米缸裡還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷乾淨,然後將新米倒進去,將舊米放在上層。這樣,米就不至於因陳放過久而變質。

他這個小小的舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。就這樣,他的生意越來越好。

從這家小米店起步,王永慶最終成為今日臺灣工業界的“龍頭老大”。王永慶的一系列做法都是當時各米店老闆不願意或是不屑於去做的,但王永慶做了,並取得了成功。同樣是賣米,結果會如此不同,關鍵在於王永慶拿出了一種改變服務觀念的勇氣,並且將之付諸實施!

事情似乎很小,做起來好像也輕而易舉,但卻只有成功者才做得出來!

來源:百度百科

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