客戶溝通

 

客戶溝通的四個準則

客戶溝通的四個準則
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四步打造高效客戶溝通策略

四步打造高效客戶溝通策略
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用系統化的溝通過程,增進客戶關係

用系統化的溝通過程,增進客戶關係
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舉辦以服務為導向的客戶活動,讓業績在三年內翻番

舉辦以服務為導向的客戶活動,讓業績在三年內翻番

正在策劃如何獲得更多轉介紹,讓自己的業務更上一層樓?那麼,你可以把目標瞄準客戶答謝活動。策划你的年度客戶答謝計劃,透過與客戶保持多次聯繫並且不以銷售為目的,你將可以大大地提高客戶的忠誠度和促進轉介紹,最終讓業績翻番。

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如何贏得客戶的有理有據的信任

如何贏得客戶的有理有據的信任

你的客戶對理財一無所知,對理財產品的選擇完全依賴你嗎?你的客戶懷疑你的能力,經常不聽你的建議嗎?你的客戶生活狀況發生改變時,會及時告訴你嗎?能不能做到這些,牽扯到一個非常重要的概念:信任。

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設定客戶預期,增進客戶關係

設定客戶預期,增進客戶關係

客戶往往會對自己所享有的服務抱有預期:當你搭乘飛機時,你是否希望能預先知道旅程將持續多久、天氣情況怎樣、或機上將提供什麽服務等?當你去弄髮型時,你是否會預期髮型師能事先告知將如何設計、期間會有哪些步驟、效果將持續多長時間?當你知道自己能預期什麽時,你是否感覺更良好?

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如何用系統化的溝通過程,增進客戶關係

如何用系統化的溝通過程,增進客戶關係

業務員總會說:我給客戶提供最好的服務。你給客戶究竟提供什麼服務?生日蛋糕?聖誕賀卡?新年禮物?客戶真地需要這些嗎?喜歡這些嗎?重視這些嗎?如果客戶不需要、不喜歡、不重視,你何必要做?怎樣才能真正地增進你和客戶的關係,提高客戶對你的信任呢?

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客戶實際想要的……

客戶實際想要的……

在網上看到這樣一張漫畫圖,跟大家分享一下:

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