割草的男孩

割草的男孩

一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說:“您需不需要割草?”陳太太回答說:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又說:“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答:“我的割草工也做了。”

男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。”

男孩便掛了電話,此時男孩的室友問他說:“你不是就在陳太太那割草打工嗎?為什麼還要打這電話?”男孩說:“我只是想知道我做得有多好!”

啟示:服務的品質決定了客戶的留存度。

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