举办以服务为导向的客户活动,让业绩在三年内翻番

举办以服务为导向的客户活动,让业绩在三年内翻番

正在策划如何获得更多转介绍,让自己的业务更上一层楼?那么,你可以把目标瞄准客户答谢活动。策划你的年度客户答谢计划,透过与客户保持多次联系并且不以销售为目的,你将可以大大地提高客户的忠诚度和促进转介绍,最终让业绩翻番。

为了让客户答谢活动达到目标,首先你需要制定三个原则:

  • 活动要有趣和特别。为此你可以策划多项不同的年度活动。
  • 投入最好的资源。要给客户留下深刻的印象,在成本上你就不能太节省。
  • 精确地瞄准目标。为达到预期效果,你要邀请恰当的客户参加恰当的活动。

下面提供三种有趣的客户答谢活动供你参考:

活动一:邀请客户欣赏热门戏剧

邀请20-50个你的A类和B类客户观看剧院最热门的演出。为了给你的活动营造一种派对的气氛,你可以先与售票部门联系,为你安排特别的位置,让所有客户可以坐在一起。剧院当然非常欢迎团体购票,通常来说会欣然答应你的要求。确保提前买好票,在演出前两个月向客户发出邀请,并在演出一周前打电话确认,这样,通常85%的客户都能如约参加。

演出结束后,你可以邀客户在剧院的贵宾室相聚,互相交流观后感。除了提供咖啡和可口的点心,你还可以邀请戏剧演员与自己的客户互动。

活动二:充分利用客户答谢晚宴

每年在当地高级餐厅举办两次客户答谢晚宴,活动成功的关键在于与餐厅的老板搞好关系,因为你需要餐厅为你的客户提供出色和用心的服务,而餐厅也可以定期得到生意。

提前几个月确定客户名单(主要是曾经提供过优质转介绍以及你认为是很好的转介绍资源的客户),发出100个邀请,你可以预期最终大约会有30-50位客户携待朋友应邀参加。活动开始时,你可以用两分钟时间讲个笑话吸引客户的注意,然后感谢客户的参加,同时提醒客户,下次可以带喜欢这种宴会的朋友一起参加。享受晚宴时,寻找机会多与客户互动交流,并在晚宴中来回走动。

活动三:邀请客户参加高尔夫比赛

这个活动主要针对喜欢高尔夫运动的客户以及他们的球友,你可以在当地俱乐部发起一场年度盛会,邀请30-50位客户参加。

租下高尔夫场地,邀请高尔夫教练在开始前给出精简有趣的分享,针对当时的天气等给出指导。为了让客户更加尽兴,你还可以准备一个宴会场地,在比赛后让大家享用香槟、红酒和饮料,以及美味的食物。此外,你还可以提供多种礼物,如每位参加的客户可以免费领取高尔夫衬衫和高尔夫球,并且还可以透过抽奖获得高尔夫教程的DVD。这样的活动通常会大受高资产客户的欢迎。

有策略地执行这个三年客户答谢计划,在提高客户忠诚度的同时,你还可以大大增加获得转介绍的机会,那么业绩在三年内翻番的目标还会遥远吗?

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