客户沟通

 

举办以服务为导向的客户活动,让业绩在三年内翻番

举办以服务为导向的客户活动,让业绩在三年内翻番

正在策划如何获得更多转介绍,让自己的业务更上一层楼?那么,你可以把目标瞄准客户答谢活动。策划你的年度客户答谢计划,透过与客户保持多次联系并且不以销售为目的,你将可以大大地提高客户的忠诚度和促进转介绍,最终让业绩翻番。

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如何赢得客户的有理有据的信任

如何赢得客户的有理有据的信任

你的客户对理财一无所知,对理财产品的选择完全依赖你吗?你的客户怀疑你的能力,经常不听你的建议吗?你的客户生活状况发生改变时,会及时告诉你吗?能不能做到这些,牵扯到一个非常重要的概念:信任。

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设定客户预期,增进客户关系

设定客户预期,增进客户关系

客户往往会对自己所享有的服务抱有预期:当你搭乘飞机时,你是否希望能预先知道旅程将持续多久、天气情况怎样、或机上将提供什么服务等?当你去弄发型时,你是否会预期发型师能事先告知将如何设计、期间会有哪些步骤、效果将持续多长时间?当你知道自己能预期什么时,你是否感觉更良好?

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如何用系统化的沟通流程,增进客户关系

如何用系统化的沟通流程,增进客户关系

业务员总会说:我给客户提供最好的服务。你给客户究竟提供什么服务?生日蛋糕?圣诞贺卡?新年礼物?客户真地需要这些吗?喜欢这些吗?重视这些吗?如果客户不需要、不喜欢、不重视,你何必要做?怎样才能真正地增进你和客户的关系,提高客户对你的信任呢?

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客户实际想要的……

客户实际想要的……

在网上看到这样一张漫画图,跟大家分享一下:

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